fbpx

O que é NPS?

O OnlyAsk é uma ferramenta para monitorar avaliações dos clientes utilizando o método NPS, que tem como principal objetivo medir a percepção dos clientes e o nível de satisfação utilizando uma escala de 0 a 10 que identifica a probabilidade do cliente recomendar a sua empresa para um familiar ou amigo.

O grande diferencial é tornar a pesquisa em algo simples, objetivo, sem perder a qualidade das informações coletadas e obter feedbacks relevantes.
Com o OnlyAsk você terá informações de alto valor das percepções dos seus clientes, que serão utilizadas no processo decisório, na criação de estratégias ou também no pós-venda, estabelecendo uma comunicação mais efetiva, gerando rentabilidade

NPS para

Pesquisas de satisfação com altas taxas de resposta, simples e que gerem informações de valor?

Adquira o Only ask e confira os benefícios para alavancar a sua empresa!

Marketing

Tenha um indicador confiável para medir o boca a boca da sua empresa, obtenha feedbacks valiosos para a operação da sua empresa, descubra pela ótica dos seus clientes, seus pontos fortes e fracos, que ajudam ou prejudicam a imagem da sua empresa.

Produtos

Saber o que os clientes pensam sobre os seus produtos e se eles estão dispostos a indicá-los para os amigos e familiares, ajuda a sua empresa na tomada de decisões estratégicas, na identificação e segmentação do público-alvo, como também auxilia na melhoria do próprio produto.

Eventos

Ofereça a melhor experiência para o seu público, investindo em pesquisa NPS para conquistar os seus clientes. Reduza os custos da sua empresa, aprimorando os processos e descubra informações importantes para o seu negócio de forma simples e rápida.

Serviços

Obtenha feedbacks valiosos sobre a percepção do seu cliente quanto aos serviços prestados pela sua empresa durante ou logo após da experiência do seu público. Melhore o posicionamento perante o cliente, minimize e corrija eventuais falhas na prestação de serviço.

Funcionalidades

Pesquisa através de widget

Integre o only ask ao seu site ou sistema, facilitando a aplicação da pesquisa

 

Disparo por e-mail
e SMS

Envie pesquisas por e-mail e SMS.

Fechamento de looping

Contate seu cliente, retrate algum problema ou crie ainda mais engajamento. Melhore os processos da sua empresa para aumentar os promotores.

Importação de Dados

Importe suas listas a partir de arquivo CSV, ou cole a partir de planilhas.

Segmentação de Clientes (Etiquetas)

Identifique os clientes de acordo com a sua necessidade e crie campanhas baseadas na segmentação.

Multi empresas e entidades

Gerencie diferentes linhas de produtos ou unidade de negócio em um único painel, consulte relatórios consolidados.

Respostas automáticas

Ações automatizadas de acordo com os critérios de tempo e nota dada pelo cliente, caso o operador não responda algum comentário em tempo hábil.

Personalização do sistema

Customize com o nome da empresa, logotipo, padrão de respostas, pesquisas e etc.

Perguntas adicionais

Além da pergunta NPS, poderá incluir também perguntas adicionais de acordo com necessidades específicas.

Reenvio
automático

Reenvie a pesquisa para os clientes que não responderam, aumentando a sua taxa de resposta.

Respostas anônimas

Mantenha a privacidade dos clientes com a opção de não identificá-los. 

API para integração de sistemas

Interface de comunicação de transferência de dados para integração com outros sistemas.

Planos

Start

7 dias de teste grátis
R$ 149
/ mês
  • 100 respostas / mês
  • 1 usuário
  • 1 entidade (empresa ou unidade de negócio)
  • Pesquisas por e-mail
  • Pesquisas por Widget
  • SMS (consulte os pacotes)
  • Link para Whatsapp
  • QR Code
  • API para integração

Basic

2 empresas, 2 atendentes
R$ 249
/ mês
  • 300 respostas / mês
  • 2 usuários
  • 2 entidades (empresas ou unidades de negócio)
  • Pesquisas por e-mail
  • Pesquisas por Widget
  • SMS (consulte os pacotes)
  • Link para Whatsapp
  • QR Code
  • API para integração

Corporate

3 empresas, 5 atendentes
R$ 399
/ mês
  • 1000 respostas / mês
  • 5 usuários
  • 3 entidades (empresas ou unidades de negócio)
  • Pesquisas por e-mail
  • Pesquisa por Widget
  • SMS (consulte os pacotes)
  • Link para Whatsapp
  • QR Code
  • API para integração
Melhor escolha

Enterprise

Customizado para a
sua necessidade
  • Todos as funcionalidades
  • Precisa de mais respostas?
  • Mais atendentes?
  • É um franqueador ou possui diversas filiais?


Integrações

LeadLovers (em breve)
Mailchimp (em breve)
RD Station (em breve)

Quem Aprova a Ferramenta

Heloisa Cruz relata aqui um pequeno grande insight que fez toda a diferença na reformulação do seu treinamento de Valuation. Colhido a partir de feedbacks dos clientes através da aplicação da Pesquisa NPS® com a OnlyAsk!




Graziela Matos de Oliveira, Sócia-proprietária da Pousada Casa Rosa, localizada na cidade de Canela/RS, conta a importância da ferramenta, a qual através dela a equipe percebe detalhes que o hóspede compartilhar através da avaliação realizada dentro da OnlyAsk. A empresa trabalha diariamente em cima das melhorias propostas que recebem.

Ademir Loesch, Gerente Comercial do hotel Alpestre, localizado em Gramado/RS, compartilha conosco a experiência do casamento perfeito entre o FlexSpot e a OnlyAsk. A integração mais valorizada no hotel, onde a equipe consegue monitorar "just in time" o que está acontecendo durante a estadia do cliente, e após sua passagem pelo hotel.

Clientes

Sem-Título-1@2x
minu-mundo@2x
snowland@2x

Blog

Contato