Mensure a lealdade e recomendação
sem a complexidade das pesquisas tradicionais.
O OnlyAsk é uma ferramenta para monitorar avaliações dos clientes utilizando o método NPS, que tem como principal objetivo medir a percepção dos clientes e o nível de satisfação utilizando uma escala de 0 a 10 que identifica a probabilidade do cliente recomendar a sua empresa para um familiar ou amigo.
O grande diferencial é tornar a pesquisa em algo simples, objetivo, sem perder a qualidade das informações coletadas e obter feedbacks relevantes.
Com o OnlyAsk você terá informações de alto valor das percepções dos seus clientes, que serão utilizadas no processo decisório, na criação de estratégias ou também no pós-venda, estabelecendo uma comunicação mais efetiva, gerando rentabilidade
Tenha um indicador confiável para medir o boca a boca da sua empresa, obtenha feedbacks valiosos para a operação da sua empresa, descubra pela ótica dos seus clientes, seus pontos fortes e fracos, que ajudam ou prejudicam a imagem da sua empresa.
Saber o que os clientes pensam sobre os seus produtos e se eles estão dispostos a indicá-los para os amigos e familiares, ajuda a sua empresa na tomada de decisões estratégicas, na identificação e segmentação do público-alvo, como também auxilia na melhoria do próprio produto.
Ofereça a melhor experiência para o seu público, investindo em pesquisa NPS para conquistar os seus clientes. Reduza os custos da sua empresa, aprimorando os processos e descubra informações importantes para o seu negócio de forma simples e rápida.
Obtenha feedbacks valiosos sobre a percepção do seu cliente quanto aos serviços prestados pela sua empresa durante ou logo após da experiência do seu público. Melhore o posicionamento perante o cliente, minimize e corrija eventuais falhas na prestação de serviço.
Integre a OnlyAsk ao seu site ou sistema, facilitando a aplicação da pesquisa
Envie pesquisas por e-mail e SMS.
Contate seu cliente, retrate algum problema ou crie ainda mais engajamento. Melhore os processos da sua empresa para aumentar os promotores.
Importe suas listas a partir de arquivo CSV, ou cole a partir de planilhas.
Identifique os clientes de acordo com a sua necessidade e crie campanhas baseadas na segmentação.
Gerencie diferentes linhas de produtos ou unidade de negócio em um único painel, consulte relatórios consolidados.
Ações automatizadas de acordo com os critérios de tempo e nota dada pelo cliente, caso o operador não responda algum comentário em tempo hábil.
Customize com o nome da empresa, logotipo, padrão de respostas, pesquisas e etc.
Além da pergunta NPS, poderá incluir também perguntas adicionais de acordo com necessidades específicas.
Reenvie a pesquisa para os clientes que não responderam, aumentando a sua taxa de resposta.
Mantenha a privacidade dos clientes com a opção de não identificá-los.
Interface de comunicação de transferência de dados para integração com outros sistemas.
Certamente você já se deparou com a situação de não ter uma boa experiência em ambientes de saúde como hospitais e consultórios não é mesmo?
Se você trabalha comunicação e gestão, com certeza sabe da importância de realizar pesquisas com consumidores da marca. Pesquisa é a ferramenta perfeita para compreender
Antes de mais nada, vale a gente te dizer, ter reclamações no seu NPS é algo normal e possível de resolver. Afinal, cliente detrator é
