Política de privacidade

Obrigado pela confiança em utilizar o OnlyAsk!

O site onlyask.me e todo o conteúdo nele inserido, bem como a plataforma, são operados pela Flex It Solutions Ltda, inscrita no CNPJ sob nº 35.896.235/0001-98, sociedade limitada, com sede na Rua São Pedro, n° 617, sala 02B, Centro, Gramado, Rio Grande do Sul, CEP 95670-000.

Ao utilizar o nosso sistema, você nos confia seus dados e informações. Estamos totalmente comprometidos a manter esta confiança.

A Política de Privacidade constante deste site objetiva a prestação de informações de maneira clara e acessível acerca do uso, coleta, proteção, armazenamento, compartilhamento e direitos dos usuários em relação ao tratamento de seus dados pessoais durante a utilização do site e plataforma OnlyAsk, que disponibiliza a profissionais e empresas, sistemas aptos a realizar pesquisas por meio da Internet.

Ao acessar o site, efetuar o cadastro ou utilizar a plataforma, o usuário declara estar sujeito à aceitação integral de todos os termos constantes desta Política de Privacidade.

Do conteúdo

A finalidade da presente Política de Privacidade é a prestação das seguintes informações ao usuário da plataforma OnlyAsk:

Quais são as informações pessoais coletadas pela OnlyAsk;
Como são geridas pela OnlyAsk as informações do usuário;
De que forma o usuário poderá efetuar um efetivo controle da coleta e armazenamento de suas informações pessoais;
Quais os padrões de segurança adotados pela OnlyAsk em relação à plataforma;
Com quem a OnlyAsk poderá compartilhar as informações dos usuários;
Qual o prazo de armazenamento das informações pessoais coletadas;
Quando a OnlyAsk poderá alterar a presente Política de Privacidade;
Para onde o usuário deverá enviar suas dúvidas acerca da Privacidade de suas informações pessoais;
Legislação aplicável;

Caso tenha dúvidas ou precisar tratar de assuntos relacionados a esta Política, entre em contato conosco através do e-mail [email protected]

Proteção de dados e cumprimento da LGPD (Lei 13.709/2018)

As partes, por si, por seus representantes, colaboradores e por quaisquer terceiros que por sua determinação participem da prestação de serviços objeto desta relação, comprometem-se a atuar de modo a proteger e a garantir o tratamento adequado dos dados pessoais a que tiverem acesso durante a relação contratual, bem como a cumprir as disposições da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD). Cada parte será individualmente responsável pelo cumprimento de suas obrigações decorrentes da LGPD e das regulamentações emitidas posteriormente pela autoridade reguladora competente.

 

 

Quais são as informações pessoais coletadas pela OnlyAsk?

Sobre as informações de cadastro: ao efetuar o cadastro no site para acesso à plataforma OnlyAsk, o usuário disponibilizará voluntariamente as seguintes informações que serão coletadas e armazenadas: nome completo e/ou nome da empresa (razão social), endereço de e-mail, endereço residencial e/ou empresarial completo, telefone para contato, entre outros que se fizerem necessários. Tais informações poderão ser livremente acessadas pelo usuário na plataforma, podendo este modificar ou corrigir dados inseridos no momento do cadastro, ficando a critério da OnlyAsk manter cópia das informações anteriormente inseridas pelo usuário.
Informações de autenticação – para te proporcionar segurança, podemos pedir informações de autenticação ou identificação (através de e-mail ou SMS por exemplo).
Outras informações: Ao utilizar certos recursos do OnlyAsk, você poderá nos fornecer outras informações a pedido do nosso cliente, informações que façam sentido para o negócio dele.

Sobre as informações de serviço: Ao utilizar os serviços disponibilizados pela OnlyAsk, é necessário que o usuário insira seus conteúdos de forma específica, de modo que a plataforma seja alimentada com dados de clientes, de fornecedores, funcionários bem como descrições específicas, dentre outros. É responsabilidade absoluta o sigilo das informações de serviço, sendo que em nenhuma hipótese haverá o compartilhamento ou utilização destas informações para quaisquer outras finalidades que não as previstas na presente Política de Privacidade.

Sobre as informações de acesso: referem-se aos dados de navegação dos usuários, bem como a forma de utilização deste no site/plataforma OnlyAsk, que serão coletados por meio de cookies, que são pequenos arquivos que armazenam temporariamente informações de acesso do usuário quando do acesso deste a algum site ou aplicativo. A finalidade dos cookies é coletar dados sobre as páginas que os usuários visitam ou acessam, armazenando temporariamente informações como navegador de internet utilizado e sistema operacional, tipo de hardware, endereço de IP (protocolo de internet), armazenar a preferências do usuário, seus hábitos de utilização, horários de acesso, dentre outros.

Sobre as informações de pagamento: para a contratação dos serviços disponibilizados pela OnlyAsk, poderá ser necessário que o usuário disponibilize no momento da efetivação do pagamento dados de seu cartão de crédito, tais como, número do cartão de crédito, data de validade do cartão, código de segurança, bem como demais informações que porventura se fizerem necessárias. Ressalta-se, entretanto, que tais informações de pagamento são registradas diretamente no banco de dados das intermediadoras de pagamentos e, desta forma, os dados disponibilizados pelo usuário no momento da efetivação da transação não são disponibilizados à OnlyAsk ou terceiros.

Como são geridas pela OnlyAsk as informações do usuário?

Reforçamos que prezamos muito pela sua privacidade. Todos os dados coletados e informações são tratados como confidenciais e somente serão utilizados para os fins aqui descritos e autorizados por você, principalmente para que você possa utilizar a plataforma OnlyAsk de maneira segura.

As informações pessoais coletadas pela OnlyAsk são utilizadas para as seguintes finalidades:

a) Para a contratação dos serviços, de modo que as informações constantes do cadastro, bem como as informações de pagamento inseridas pelo usuário, serão utilizadas exclusivamente para a efetivação da contratação dos serviços disponibilizados pela plataforma OnlyAsk.

b) A OnlyAsk, se autorizada pelo usuário no momento da contratação dos serviços, poderá enviar e-mails sobre serviços e ofertas disponíveis, tanto em sua plataforma como por terceiros.

c) A critério da OnlyAsk, as informações constantes do cadastro poderão ser utilizadas por esta para enviar respostas aos possíveis questionamentos dos usuários, bem como forma de comunicação e alertas que sejam considerados importantes acerca do funcionamento da plataforma, os serviços nela disponibilizados, possíveis alterações em seus Termos de Uso ou sua Política de Privacidade, e demais comunicados que devam ser efetuados aos usuários.

d) Todas as informações de serviços deverão ser utilizadas de forma exclusiva para a execução pelo usuário das funcionalidades contidas na plataforma OnlyAsk.

e) A plataforma OnlyAsk utiliza em seu site ferramentas capazes de aferir dados estatísticos sobre os perfis dos usuários e a forma de utilização da plataforma e do site. Essas ferramentas podem ser próprias ou disponibilizadas por terceiros. A coleta destes dados estatísticos se faz necessária ao aprimoramento das funcionalidades disponibilizadas pela plataforma e no site, bem como para identificar e posteriormente corrigir erros de programação que possam interferir na utilização pelo usuário às funcionalidades do site.

f) Outras informações geradas: Ao utilizar determinados recursos, a OnlyAsk pode coletar informações geradas como comentários, sugestões e opiniões.

g) Podemos analisar o tráfego dos usuários com relação a nossa plataforma, para realizar publicidade direcionada conforme seus gostos, interesses e outras informações coletas, também para aprimorar os nossos serviços, criar novos produtos e funcionalidades.

h) Monitoramento: a OnlyAsk se reserva o direito de monitorar a plataforma, principalmente para assegurar que as regras estão sendo seguidas ou ainda, se não há violação ou abuso das leis aplicáveis. Nos reservamos o direito de excluir determinado usuário caso a política não seja respeitada.

 

De que forma o usuário poderá efetuar um efetivo controle da coleta e armazenamento de suas informações pessoais?

A critério do usuário, este poderá escolher quais as informações pessoais deseja compartilhar com a OnlyAsk. Entretanto, a limitação às informações poderá ensejar óbice à utilização de determinada funcionalidade existente na plataforma.

Para o efetivo controle da coleta e armazenamento de dados, ao usuário estão disponíveis as seguintes ferramentas:

a) a critério do usuário, este poderá utilizar software para bloqueio de anúncio, entretanto, sua utilização é responsabilidade exclusiva do usuário;

b) o usuário poderá efetuar o seu descadastramento da lista de e-mail marketing da OnlyAsk, diretamente na opção (descadastrar), localizada no rodapé do e-mail;

c) o usuário poderá utilizar ferramentas capazes de recusar o armazenamento de cookies, bem como outras que controlam a coleta de informações pessoais.

O usuário poderá a qualquer momento solicitar à OnlyAsk que suas informações pessoais coletadas no site ou na plataforma sejam excluídas dos nossos servidores, por procedimento sem custo e facilitado através do e-mail [email protected] Entretanto, a OnlyAsk poderá efetuar o armazenamento pelo prazo de 06 (seis) meses dos dados de IP (Internet Protocol), a data e o horário de acesso do usuário. O referido prazo será computado da data da coleta dos dados e poderá ser estendido, caso haja solicitação pelas autoridades competentes, de acordo com os preceitos contidos na Lei 12.965/2014 – Marco Civil da Internet.
Findando-se o prazo no item antecedente, o usuário, a seu critério, poderá requerer à OnlyAsk a exclusão definitiva de seus registros de IP, hora e data de acesso.

Quais os padrões de segurança adotados pela OnlyAsk em relação à plataforma?

A plataforma OnlyAsk utiliza criptografia de chaves públicas, por meio de certificado digital compartilhado, emitido para a CloudFlare. Desse modo, a OnlyAsk assegura aos usuários que sua senha estará devidamente criptografada na base de dados.
As informações dos usuários estarão blindadas por rotinas de segurança, notadamente por medidas que visem a prevenção contra terceiros não autorizados que porventura acessem a base de dados indevidamente e obtenham acesso às informações pessoais dos usuários. Tais medidas de segurança incluem ainda a proteção física e digital dos dados.
Cabe ao usuário a manutenção de seus dispositivos de acesso de forma segura, por meio da utilização de ferramentas aptas a este fim, tais como antivírus e firewall, entre outras a seu critério, sendo sua responsabilidade, ainda, a utilização de software atualizado para acesso aos serviços disponibilizados na plataforma.
A OnlyAsk jamais solicitará quaisquer informações pessoais via-email, em especial, informações relativas às senhas de acesso e, assim, não se responsabilizará por comunicações eletrônicas fraudulentas (phishing) que venham a coletar os dados pessoais dos usuários.

Com quem a OnlyAsk poderá compartilhar as informações dos usuários?

A critério da OnlyAsk as informações pessoais dos usuários poderão ser compartilhadas com terceiros, quais sejam:

a) Os pagamentos efetuados pelo usuário via boleto através do site OnlyAsk são processados por meio da ferramenta disponibilizada pela PJ Bank. Para obter informações acerca dos serviços prestados pela referida empresa, o usuário deverá acessar o site www.pjbank.com.br;

b) A OnlyAsk utiliza como intermediadora de cartão de débito e/ou crédito a empresa Stone. Informações sobre os serviços estão disponíveis no site www.stone.com.br;

c) Para a hospedagem do site e da plataforma OnlyAsk são utilizados os serviços de cloud computing da AWS – Amazon Web Services. Os serviços disponibilizados pela AWS, os termos do site, bem como a Política de Privacidade estão disponíveis por meio do site https://aws.amazon.com/pt/;

d) Para aferição de métricas de acesso, a OnlyAsk utiliza as ferramentas disponibilizadas pela Google Analytics. Os Termos de Utilização estão disponíveis em https://www.google.com/intl/pt/analytics;

e) As ferramentas de e-mail marketing utilizadas pela OnlyAsk são a Mail Chimp ou Mautic para a comunicação com o usuário e SES (Simple E-mail Service) da AWS – Amazon Web Services. Informações acerca do serviço, Políticas de Privacidade destas empresas estão disponíveis nos sites https://mailchimp.com e https://aws.amazon.com/pt/ses, respectivamente;

f) A OnlyAsk utilizará como ferramentas de publicidade os sites Facebook, cujos Termos de Uso e Privacidade estão disponíveis nos links (https://www.facebook.com/policies?ref=pf/ https://www.facebook.com/privacy/explanation, Instagram, Termo de Uso disponível em https://www.facebook.com/help/instagram/478745558852511 e Política de Privacidade em https://help.instagram.com/519522125107875, Linkedin com Termos de Uso disponível em https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy e Google Adwords, cujos Termos encontram-se disponíveis por meio dos links https://policies.google.com/privacy?hl=pt-BR&gl=br e https://policies.google.com/terms?hl=pt-BR&gl=br;

g) A OnlyAsk utilizará o sistema de gestão de assinaturas da Superlógica. Os Termos de Serviço e Política de Privacidade estão disponíveis em https://superlogica.com/termodeservico.pdf e https://www.superlogica.com/privacidade/, respectivamente.

Qual o prazo de armazenamento das informações pessoais coletadas?

Todas as informações pessoais de usuários coletadas pela OnlyAsk, serão armazenadas pelo prazo de 06 (seis) meses, iniciando-se o cômputo da data da coleta dos dados. Após esse período, os dados poderão ser excluídos de forma definitiva dos servidores da OnlyAsk.

Quando a OnlyAsk poderá alterar a presente Política de Privacidade?

Visando a melhoria das funcionalidades disponíveis na plataforma, a OnlyAsk poderá efetuar atualizações no sistema. Desse modo, poderá a presente Política de Privacidade sofrer modificações a qualquer tempo, a fim de expor os ajustes efetuados. Entretanto, sempre que houver quaisquer modificações nesta Política de Privacidade, o usuário será previamente informado por meio dos canais de comunicação da OnlyAsk, sendo que as referidas alterações sempre estão disponíveis para consulta no site www.onlyask.me

Para onde o usuário deverá enviar suas dúvidas acerca da privacidade de suas informações pessoais?

Caso o usuário tenha qualquer dúvida relacionada a esta Política de Privacidade, ou queira fazer quaisquer solicitações atinentes às informações pessoais ou demais preferências que tenham sido coletadas e armazenadas pelo site ou pela plataforma OnlyAsk, deverá entrar em contato exclusivamente via e-mail, pelo endereço [email protected]

Legislação aplicável

Esta Política de Privacidade foi redigida em consonância com as leis da República Federativa do Brasil, com estrita observância ao ordenamento jurídico vigente. Entretanto, em caso de conflitos relacionados à presente, elege-se o Foro da Comarca de Gramado/RS, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir quaisquer questões oriundas desta Política de Privacidade.